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鄂温克公司:开展供电服务领域专项监督

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2022-09-19    作者:
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近日,国网鄂温克族自治旗供电公司开展“致广大客户的一封信”宣传活动,为全面提高供电服务水平,切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨。公司纪委特开展供电服务专项监督工作,促使本次宣传活动落细落实。

一封“电”信,传遍千里。1.91万平方公里的坚守,只为电亮千家万户。公司将优质服务理念贯穿于各领域,各专业。由公司市场营销部组织,各基层站所共建立192个供电服务微信群,截止目前192个供电服务微信群全部推广完成“致广大电力客户一封信”。真正做到全覆盖,全服务,让百姓用上放心电,满意电。

监督结合,靶向发力。公司纪委将供电服务领域专项监督与“违规收费”专项监督相结合。公司在辖区内55个小区楼道及宣传板上张贴了客户经理信息、故障报修电话、监督电话和客户经理服务范围等宣传卡片,主动接受社会监督,掌握一线真实诉求。将优质服务放在阳光下,自觉自愿接受监督,服务于客户的同时也接受来自客户的监督。截止9月5日,国网鄂温克族自治旗供电公司共25个意见工单,0个投诉工单,回访意见工单25个。

警示教育,常态开展。强化典型案例警示教育,针对专项监督问题,重申纪律、再塑风气,用身边事教育身边人。组织开展专题警示学习主题党日活动,将警示教育进行到底,推动破解困扰企业群众办电用电的急难愁盼问题,不断提升服务效率和服务质量。

下一步,公司纪委将针对“违规收费”问题、“意见、投诉工单”压降工作、业扩工作政策宣讲工作、提高业扩带电作业占比等工作持续开展监督。坚持严的主基调不动摇,永葆自我革命精神,持续推进公司全面从严治党向纵深发展,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开!



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